货拉拉第八次公开算法，涉运费拖欠治理、打击假单及不实投诉_环球网

来源:环球网
【环球网科技综合报道】9月17日，货拉拉公开平台关于规范用户不诚信行为的算法规则，涉及运费拖欠、虚假订单和不实投诉三个方面。根据公开内容，货拉拉围绕“源头治理、过程追回、事后保障”构建了完整的运费拖欠治理体系，包括落实用户实名制、实行四级催收和运费垫付机制等。数据显示，今年8月，货拉拉超48小时未支付订单占比较1月下降16%。
在打击假单上，货拉拉通过AI和算法监控订单数据流向，多维度识别假单并限制假单用户的后续下单权限，司机侧上报假单数量较去年同期下降70%。在不实投诉治理上，货拉拉建立投诉真实性校验机制，综合分析每笔订单投诉发起时机、司机历史服务等数据，对疑似不实投诉进行人工复核，避免误判。
四级催收，超48小时未付订单占比下降16%
来自深圳的货拉拉司机林师傅最近遇到了一件糟心事:他将一批货从东莞运到佛山，订单结束后，用户却始终不支付400余元运费，接连几次联系用户，得到的理由始终是“老板不在，晚一点再付”。在一筹莫展之际，林师傅接到了平台的电话，告知其“平台已多次追费，用户今日已线上支付。”
这背后，实际上是货拉拉设立的催付机制在起作用。据介绍，为了推动运费拖欠治